Доставка и возврат

1. Изготовление

Изготовление начинается после подтверждения оплаты. Ориентировочный срок изготовления — [УКАЗАТЬ СРОК, напр. 2–5 рабочих дней], в зависимости от загрузки производства, метода нанесения и сложности макета.

2. Способы и сроки доставки

Доступные способы доставки и их стоимость отображаются при оформлении заказа. Общие условия:

• курьерская доставка по городу — [СРОК И СТОИМОСТЬ];
• доставка в регионы (почтовая/транспортная служба) — [СРОК И СТОИМОСТЬ];
• самовывоз — [АДРЕС И РЕЖИМ, если предусмотрен].

Сроки доставки указываются ориентировочно и зависят от перевозчика и региона.

3. Получение заказа

При получении рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие изделия заказу. Право собственности и риск случайной гибели переходят к покупателю с момента передачи изделия покупателю или перевозчику.

4. Возврат изделия надлежащего качества

Изделия изготавливаются по индивидуальному заказу и обладают индивидуально-определёнными свойствами. Такие изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Это условие доводится до покупателя до оформления заказа и является существенным.

5. Изделие ненадлежащего качества (брак)

Если изделие имеет производственный дефект или не соответствует оформленному заказу, покупатель вправе обратиться с претензией.

• сообщите о недостатке на [почта/канал] в разумный срок с момента получения, приложив фотографии изделия и дефекта;
• мы рассматриваем обращение в срок [УКАЗАТЬ СРОК] и при подтверждении брака бесплатно переизготавливаем изделие либо возвращаем денежные средства;
• возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством и правилами платёжного сервиса.

6. Отмена заказа

Заказ можно отменить до передачи изделия в производство; при уже начатом изготовлении отмена не допускается в силу индивидуального характера изделия. Для отмены свяжитесь с нами как можно скорее.